Operadora
Ayuda y consejos

Preguntas frecuentes

¿Necesitás información extra sobre la alarma de Verisure? ¿Tenés dudas sobre su funcionamiento? A continuación, podés encontrar las respuestas a las preguntas más habituales.

¿Qué diferencia a Verisure del resto de empresas de alarmas de seguridad?

Nuestro avanzado sistema de alarma es el único con módulo habla-escucha integrado y panel portátil en caso de emergencia; contamos también con fotodetectores que, al localizar movimiento, toman y transmiten una ráfaga de imágenes para verificar el incidente, sin necesidad de generar archivos de video (más pesados y difíciles de enviar).

Además, ofrecemos servicios exclusivos sin costo adicional, como la garantía de por vida de nuestras alarmas y la conexión 24 horas a la Central de Monitoreo.

¿La alarma me protege también cuando estoy en casa?

Sí. La alarma de Verisure cuenta con varios modos parciales, lo que resulta especialmente útil cuando te vas a dormir. Al aplicarlos, dejás uno o varios detectores concretos activados, como, por ejemplo, el detector de apertura de las ventanas o el detector de movimiento del pasillo. De modo que si un intruso intenta entrar por las ventanas o fuerza la puerta principal la alarma se disparará.

¿Qué ocurre cuando se produce un disparo de alarma?

Se envía de inmediato un aviso a la Central de Monitoreo de Verisure. Uno de nuestros especialistas lo verifica a través de los fotodetectores. Comprobado el disparo de alarma pueden activar la escucha silenciosa. Determinan si es necesario enviar a los servicios de emergencia: policía, bomberos, ambulancia, etc.

¿En qué consiste la aplicación My Verisure?

La aplicación My Verisure de Verisure sirve para que los clientes puedan controlar su alarma para hogar o negocio de forma remota. Gracias a la última versión de My Verisure -con nuevas funcionalidades y un manejo más cómodo e intuitivo- podés activar y desactivar la alarma, ver lo que está ocurriendo o revisar el registro de entradas y salidas, entre otras muchas opciones.

¿Cuál es la diferencia entre un fotodetector y un videodetector?

Un fotodetector es un dispositivo equipado con sensor de movimiento y una cámara de fotos. Cuando el sensor localiza actividad, la cámara toma una ráfaga de imágenes que se envía en el acto a nuestra Central de Monitoreo. . Los videodetectores, por su parte, graban videos, lo cual genera archivos más pesados y difíciles de enviar. Por eso, y con el objetivo de verificar los disparos de alarma de la forma más rápida y eficaz, Verisure equipa sus alarmas para hogar y negocio con fotodetectores.

¿Cuánto cuesta un sistema de alarma?

El costo de la alarma de Verisure se determina en función de tus necesidades concretas. Antes de contratar la alarma de Verisure, nuestros expertos acudirán a tu negocio o domicilio para realizar un estudio de seguridad gratuito y sin compromiso. Determinarán la mejor solución para garantizar tu seguridad y te darán un precio personalizado que dependerá de los elementos que sean necesarios para protegerte.

¿Qué tipos de alarma existen?

Hay numerosos tipos de alarma, en función de su finalidad, su sistema de conexión, etc. No obstante, se pueden distinguir dos clases básicas:
- Dispositivos que funcionan en modo local. La alarma detecta una presencia extraña y se activa una sirena que sólo alerta a las personas que están en su proximidad.
- Avanzados sistemas de seguridad como la alarma de Verisure, que incorpora los últimos avances tecnológicos en seguridad y un equipo humano los mejores profesionales. En caso de salto de alarma, nuestros profesionales lo verifican y avisan a la policía si es necesario.

¿Afecta a mi privacidad y confidencialidad tener una alarma con cámaras?

Todos nuestros dispositivos cumplen con la protección del derecho a la intimidad. Las cámaras de seguridad y la escucha silenciosa sólo se activarán en caso de disparo de alarma verificado o si  lo solicitás

¿Es necesario tener una línea telefónica fija?

No. La alarma cuenta con una doble vía de transmisión inalámbrica: lleva incluido un módulo de transmisión 3G y una tarjeta de memoria SIM (por lo que funciona como un teléfono celular).

¿Qué kit de alarma es el más adecuado para mí?

El elemento más importante a la hora de seleccionar un kit de alarma es evaluar tus necesidades concretas. Identificar las vulnerabilidades específicas de tu hogar o negocio. Seleccionar las herramientas más precisas para proteger cada espacio. Por ello te recomendamos solicitar un estudio de seguridad gratuito de Verisure. Recibirás una solución personalizada en base a tus necesidades y sabrás con precisión cómo garantizar tu seguridad.

¿Qué es la tecnología Shocksensor?

La tecnología Shocksensor, exclusiva de Verisure, permite que nuestra alarma sea la única con detección anticipada.

Integrada en nuestros sensores de apertura para puertas y ventanas (sensibles a apertura, golpes y vibraciones), la avanzada tecnología Shocksensor hace que la alarma se dispare antes de que ocurra la intrusión, cuando se detecta un golpe en un cristal, por ejemplo. 

De esta forma, tanto si vos y tu familia están en casa como si está vacía, nuestra alarma detecta el intento de intrusión antes de que ocurra y te protege las 24 horas del día.

¿Puedo instalar un kit de videovigilancia con la alarma de Verisure?

Verisure cuenta con varios kits de videovigilancia que se adaptan a las necesidades de cada cliente, se integran con tu sistema de alarma y permiten la vigilancia 24 horas a través de la aplicación móvil My Verisure.

¿De qué elementos están formados los sistemas de alarma?

Cada sistema de alarma es diferente, puesto que se diseña e instala teniendo en cuenta las necesidades de cada hogar o negocio. Sin embargo, cabe distinguir varios elementos comunes a todos los sistemas de alarma: el panel de control, los disuasorios y los diferentes tipos de sensores. Antes de instalar una alarma para hogar o negocio, es necesario realizar un estudio de seguridad que determine de qué dispositivos debe constar el sistema de alarma, así como su ubicación, para garantizar la máxima protección.

¿Quién me instala la alarma?

Verisure cuenta con especialistas de seguridad que se desplazarán a tu domicilio o negocio. Prepararán un estudio de seguridad gratuito para identificar tus necesidades concretas y los puntos más vulnerables del espacio a proteger. Nuestro equipo te dejará la alarma Verisure instalada, operativa y te enseñarán a sacarle el máximo partido para garantizar tu seguridad.

¿Qué sistemas de seguridad son más útiles para proteger hogares y negocios?

A la hora de elegir sistemas de seguridad para hogares y negocios, hay que tener en cuenta dos factores fundamentales: en primer lugar, que el sistema de seguridad sea eficaz en la prevención de intrusiones; en segundo lugar, es imprescindible que garantice una respuesta rápida.

Considerando estas dos funciones, las alarmas de Verisure son los sistemas de seguridad más útiles para todo tipo de hogares y empresas, ya que son potentes disuasorios, tienen sistemas de detección de intrusos y conexión 24 horas con nuestra Central de Monitoreo, donde atendemos cada disparo de alarma o aviso SOS en un tiempo medio de 60 segundos.

¿Qué ventajas tienen las alarmas GSM frente a otros sistemas?

La principal ventaja de una alarma GSM es que funciona sin necesidad de conectarse a la línea telefónica fija o a internet. Gracias a su módulo de transmisión GSM (similar al que utilizan los teléfonos celulares), la alarma de Verisure es inmune a cortes de línea telefónica y de corriente eléctrica, por lo que mantiene su conexión a la Central de Monitoreo en caso de sabotaje. Además, el panel de la alarma es portátil y puede trasladarse a un lugar seguro en una situación de emergencia.

¿Dónde acudo para cualquier tipo de consulta sobre mi alarma?

Podés realizar todas las gestiones sobre tu alarma desde el área privada de cliente Verisure accediendo a la web https://customers.verisure.com.ar/

Si lo preferís, también podés enviarnos un e-mail a verisure@verisure.com.ar

¿De qué dependen los precios de las alarmas para casa?

Cada hogar tiene unos riesgos y necesidades de seguridad específicos, por lo que el precio de las alarmas para casa está determinado por el sistema de alarma instalado, los dispositivos y servicios que se requieran en cada caso para garantizar la máxima protección de la vivienda.

¿Qué problemas conlleva contratar alarmas baratas?

A la hora de elegir la mejor protección para una empresa o un hogar, elegir alarmas baratas por su precio es una decisión equivocada: lo fundamental es conseguir el mejor servicio, con todas las garantías. En este sentido, la mejor opción es instalar una alarma de Verisure, con la tecnología más avanzada del sector y los servicios de seguridad en los que ya confían más de 3.000.000 de clientes en todo el mundo.

¿Cómo elegir la mejor alarma para casa?

Para elegir la mejor alarma para casa es fundamental que el sistema de seguridad se adapte a las necesidades de tu hogar, ya que todas las viviendas son diferentes y tienen necesidades específicas. Además, debes valorar qué servicios de seguridad y garantías te ofrece cada sistema de alarma. Consultá cuáles son nuestros productos y servicios y elegí la mejor alarma para tu casa.

¿Qué diferencia hay entre las alarmas sin cuotas de abono y las alarmas con cuotas?

Las alarmas con cuotas de abono garantizan a los clientes una serie de servicios de seguridad que, en el caso de Verisure, sirven para conseguir la máxima protección las 24 horas del día. En cambio, las alarmas sin cuotas no se conectan con una central de monitoreo, por lo que no permiten el aviso a la policía en caso de robo o situación de peligro, entre otras desventajas.

¿Cómo funciona una alarma para casa?

Una alarma para casa es un sistema de seguridad formado por distintos detectores que se encargan de localizar posibles intrusiones y transmitir la alarma a una Central de Monitoreo. Es en la Central de Monitoreo. donde se verifica cada disparo de alarma para avisar, si es necesario, a la policía o los servicios de emergencia.